Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

Solvin Sàrl (CHE-497.456.788), société à responsabilité limitée de droit suisse, sise Avenue de la Fusion 156, 1920 Martigny, Valais, Suisse, s'engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD et à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

1. Responsable du traitement

Solvin Sàrl Avenue de la Fusion 156 1920 Martigny, Valais, Suisse CHE-497.456.788 Email: contact@solvin.ch

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes : • Données d'identification : nom, prénom, email • Données de connexion : adresse IP, logs de connexion • Données d'utilisation : interactions avec nos plateformes Alixia Gen et Alixia AI • Données de paiement : informations traitées via Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour : • Fourniture et amélioration de nos services (Alixia Gen, Alixia AI) • Gestion de votre compte client • Support technique et relation client • Facturation et gestion comptable • Conformité légale et réglementaire • Amélioration de nos algorithmes d'IA

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : • Votre consentement explicite • L'exécution du contrat de services • Le respect de nos obligations légales • Notre intérêt légitime à améliorer nos services

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès à vos données personnelles • Droit de rectification et de suppression • Droit à la portabilité de vos données • Droit d'opposition au traitement • Droit à la limitation du traitement • Droit de retirer votre consentement Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@solvin.ch

6. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, et au maximum : • Données de compte : durée de votre abonnement + 3 ans • Données de facturation : 10 ans (obligation légale suisse) • Logs de connexion : 12 mois

7. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées en Suisse et dans l'Union Européenne. Tout transfert hors UE/Suisse fait l'objet de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : • Chiffrement des données en transit (TLS) et au repos • Authentification sécurisée • Contrôles d'accès stricts • Audits de sécurité réguliers • Infrastructure cloud certifiée ISO 27001

9. Réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente : • Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) • UE : autorité de contrôle de votre État membre